Menghindari Sergapan Pesaing Akibat Perilaku Bisnis Anda yang Mudah Ditebak from Hendy Kusmarian's blog

Bersikaplah tidak terduga. Konsistensi dan keterdugaan memungkinkan musuh Anda meramalkan tindakan Anda, menyergap Anda, dan mengalahkan Anda.

Jika teknik-teknik pemasaran dan penjualan Anda tidak memiliki imajinasi dan sepenuhnya terduga, Anda akan merasa tidak mungkin untuk mempertahankan minat para pelanggan Anda dan lawan-lawan Anda akan menemukan cara-cara untuk menyergap dan melemahkan Anda. Anda harus tidak terduga untuk berkembang.

Lakukan upaya bersama untuk memasukkan variasi ke dalam upaya-upaya pemasaran Anda. Mundur dan tinjaulah aktivitas-aktivitas Anda saat ini. Pandanglah bisnis Anda sendiri melalui mata lawan Anda. Cobalah untuk melihat bidang-bidang di mana Anda terlalu konsisten, terlalu mudah ditebak. Buatlah daftar cara Anda bisa menjadi lebih inovatif dalam pendekatan Anda.

Sebagian orang mutlak membutuhkan konsistensi dan keterdugaan. Mereka membutuhkan kehidupan tanpa kejutan atau variasi. Orang -orang itu bukan tentara. Mereka juga bukan pemimpin bisnis yang sukses.

Dalam peperangan dan juga bisnis, keterdugaan hanya berarti bahwa musuh memiliki peluang yang lebih baik untuk menyergap dan membunuh Anda. Untuk tetap bernapas, Anda harus tidak bisa ditebak dan tidak bisa diduga. Anda harus menemukan cara-cara baru untuk melibatkan pelanggan Anda. Anda harus inovatif dalam menyamarkan upaya penjualan Anda, menjaga agar pesaing Anda oleng, dan menjaga minat prospek Anda.

Jika pesaing Anda tahu apa yang akan Anda lakukan, mereka akan bersiap untuk Anda. Jika mereka tidak tahu apa yang akan Anda lakukan selanjutnya, peluang Anda untuk bertahan hidup telah meningkat secara eksponensial. Justru, semakin tidak terduga Anda, lawan Anda akan semakin gelisah, dan dia akan menghabiskan lebih banyak waktu mencoba meramalkan langkah Anda selanjutnya daripada mengerjakan langkahnya sendiri.

Roger's Rangers, orang-orang yang melanggar tradisi dan mulai menggunakan taktik-taktik perang gerilya juga sangat percaya pada konsep ketidakterdugaan. Setiap kali mereka pergi berpatroli, mereka otomatis beranggapan bahwa musuh mereka akan mengamati pergerakan mereka dan akan merencanakan strategi mendatang berdasarkan pengetahuan itu.

Rangers tahu bahwa keterdugaan mengundang penyergapan. Oleh karena itu, mereka akan mengambil rute yang berbeda setiap saat, yang tidak memberi musuh apa pun yang bisa digunakan untuk merencanakan serangan diam-diam. Ini membuat Roger's Rangers kekuatan tempur yang lebih tangguh lagi.

Pelatihan Anti-Teroris Angkatan Darat mengajari tentara untuk memiliki kebiasaan yang tidak terduga. Karena tentara adalah target utama terorisme, informasi ini menyelamatkan nyawa mereka. Begitu teroris mulai merencanakan serangan terhadap target manusia, langkah pertamanya adalah memetakan kebiasaan harian targetnya dan mencari cara untuk mengeksploitasinya.

Bahkan dalam olahraga, kita melihat manfaat dari tidak konsisten. Jika sebuah tim sepak bola menyerukan permainan lari ke tengah setiap kali mereka berada dalam situasi down pertama, tidak akan butuh waktu lama bagi pelatih lawan untuk mengenali kecenderungan itu dan mengumpulkan bek-bek ekstra di garis pergulatan untuk mengalahkan pelari itu. Pelatih sepak bola pemenang mengubah pilihan permainan mereka untuk menghindari memberi lawan kecenderungan untuk direncanakan dilawan.

Dalam bisnis, para pesaing Anda saat ini sedang mencoba memikirkan cara-cara untuk memanfaatkan kelemahan-kelemahan Anda. Dan jika pola-pola perilaku Anda konsisten dan terduga, Anda akan disergap. Cepat atau lambat, itu akan terjadi. Dan itu akan menyakitkan.

Misalnya, Anda adalah pengusaha offline yang menjual widget. Setiap hari Minggu, tanpa absen, Anda mengadakan obral "semua widget diskon 10% - hanya hari Minggu". Anda mengiklankan ini, minggu demi minggu, di koran lokal edisi Sabtu dan Minggu. Kampanye ini mungkin telah cukup manjur untuk Anda, dan terus terang, Anda terlalu malas untuk mengubahnya dan mencoba hal baru.

Pesaing Anda memutuskan untuk memanfaatkan keterdugaan Anda dan, pada suatu hari Minggu yang menentukan, Anda membuka surat kabar untuk melihat sebuah iklan – lebih besar dan lebih bagus daripada iklan Anda – yang memberi tahu pembaca bahwa "semua widget diskon 20 persen – hanya hari Minggu."

Penjualan Anda baru saja datar untuk akhir pekan itu. Pesaing Anda tahu persis apa yang akan Anda lakukan di akhir pekan itu dan dia menyergap Anda.

Anda mencoba untuk bangkit kembali pada akhir pekan berikutnya dengan memotong harga Anda lebih jauh tetapi, pada titik ini, musuh Anda memiliki angka Anda. Dia tahu Anda malas dan berpikiran sederhana dalam pendekatan Anda terhadap pemasaran, jadi dia menduga penurunan harga Anda dan memasang iklan yang mengatakan, "Anda bisa membayar harga lebih rendah untuk widget berkualitas lebih rendah, atau dengan hanya beberapa dollar lagi, Anda bisa berinvestasi pada widget yang akan bertahan seumur hidup."

Ketergantungan berlebihan pada konsistensi telah menjadi kematian banyak bisnis yang tidak imajinatif dan tanpa inovasi. Keterdugaan akan merusak hubungan Anda dengan pelanggan juga. Ketika mereka melihat pendekatan pemasaran yang tidak pernah berubah, mereka akan langsung mengabaikan Anda.

Ingatlah bahwa sejumlah variasi atau perubahan sangat penting untuk membuat para pengunjung situs, pelanggan, dan prospek Anda tetap tertarik.

Ini terutama penting dalam iklan yang memanfaatkan Efek Ziegarnik. Ingat iklan banner "tonjok monyetnya" yang muncul di mana-mana di Internet pada tahun 1999? Iklannya asyik, bukan? Keasyikan itu juga hilang dengan cepat, bukan?

Masalah dengan iklan tersebut adalah bahwa ia tidak mencap perusahaan yang menggunakannya, dan ia kehilangan kebaruannya setelah beberapa klik pertama. Anda akan lihat bahwa Anda tidak melihat iklan tersebut muncul banyak lagi ... Hal yang lucu tentang iklan adalah bahwa iklan yang tidak efektif cenderung menghilang – baik karena analis pemasaran jeli menemukan ia tidak lagi efektif, atau perusahaan yang membayarnya bangkrut.

Tidak peduli seberapa hebat ide awal Anda, jika Anda jatuh ke dalam kebiasaan dengannya, lawan Anda akan mengambil keuntungan. Dan Anda akan membayar harga untuk konsistensi Anda.