Prinsip Ketidakpastian dan Cara Menyiasatinya Dalam Bisnis Online from Hendy Kusmarian's blog

Ketidakpastian. Tidak ada yang dapat diketahui secara pasti, karena tindak memeriksa sesuatu justru mengubah sifat suatu yang sedang diperiksa itu.

Sadarilah bahwa upaya terbaik Anda dalam pengujian pasar tidak boleh menghasilkan kesimpulan-kesimpulan yang luas karena Anda harus selalu waspada terhadap faktor-faktor yang tidak diketahui.

Kumpulkan data statistik tentang upaya-upaya pemasaran Internet Anda. Gunakan data tersebut untuk mengembangkan kemungkinan jalan-jalan sukses, sambil mempertahankan fleksibilitas untuk berubah ketika faktor-faktor yang tidak diketahui memiliki efek-efek yang tidak direncanakan atas upaya pemasaran Anda.

Kita tidak mungkin benar-benar tahu apa pun.

Tulisan ini hanya membahas apa yang kita ketahui tentang pemasaran Internet, dan segala hal lain dalam hidup tentangnya. Dan intinya adalah, dalam arti mutlak, kita tidak benar-benar tahu apa-apa.

Mungkin contoh berikut akan menjelaskan semuanya:

Tidak ada yang namanya pengetahuan mutlak dan tidak berubah.

Para dokter mengatakan di awal abad ke-20 bahwa mereka "tahu" bahwa "secara fisik tidak mungkin" bagi seorang manusia untuk berlari satu mil dalam waktu kurang dari empat menit.

Pada olimpiade 1954, Roger Bannister mencetak rekor-dunia baru dan berlari satu mil dalam waktu kurang dari 4 menit.

Jadi, bagaimana para dokter ini "tahu" bahwa "secara fisik tidak mungkin" untuk berlari satu mil dalam waktu kurang dari empat menit?

Mulai pusing? Siapa harus kita percayai?

Mari kita coba menjelaskan kurangnya "pengetahuan" kita. Pada tahun 1926, seorang fisikawan dan salah satu pendiri mekanika kuantum, Werner Heisenberg, mengembangkan teori penting tentang konsep ini.

Heisenberg mungkin paling dikenal karena "Prinsip Ketidakpastian"-nya. Sederhananya, prinsip ini menyatakan bahwa kita tidak mungkin pasti tentang apa pun karena tindak melihat sesuatu justru mengubah sifatnya.

Mengerti? Begitu kita memeriksa sesuatu, mengukur sesuatu, menyoroti sesuatu untuk melihatnya dengan lebih baik, kita mengubahnya melalui interaksi kita dengannya. Tidaklah mungkin untuk "melihat" apapun tanpa mengubahnya dalam suatu segi.

Heisenberg mengakui bahwa, meskipun prinsipnya mengesampingkan kepastian mutlak, ia memang memungkinkan peluang atau kemungkinan. Dia berkata, "Kita mungkin tidak dapat mengetahui lokasi sebuah partikel, tetapi kita dapat memiliki gambaran yang baik di mana ia mungkin berada."

Anda bisa bersenang-senang dengan prinsip Heisenberg. Sebagai contoh, di pesta Anda berikutnya, ketika seseorang berdebat dengan Anda dan membuat pernyataan yang kuat, Anda hanya menyilangkan tangan Anda dan memberitahunya, "Anda tidak mungkin benar-benar tahu itu, kan..." Kemudian buat dia takjub dengan penjelasan singkat tentang Ketidakpastian.

Namun, di luar penggunaan itu, apa relevansi teori Heisenberg bagi Anda dalam kehidupan bisnis Anda? Lebih khususnya, jika kita tidak mungkin mengetahui apa pun, lalu apa gunanya pengujian pasar bagi kita?

Efektivitas pemasar seringkali dapat diukur oleh seberapa baik mereka memahami apa yang tidak mereka ketahui, dan mengembangkan strategi mereka sesuai dengan itu.

Sebagian besar pemasar masuk dalam satu dari empat kategori dasar:

1. Mereka yang tidak memiliki petunjuk, tetapi berpikir mereka memahami periklanan dan pemasaran karena mereka telah menghabiskan banyak waktu di sofa menonton TV.

2. Mereka yang telah membaca banyak buku dan telah mengikuti ajaran-ajaran satu dua guru pemasaran dan, karenanya, merasa bahwa mereka mengetahui semuanya.

3. Mereka yang menyadari bahwa para guru sekalipun kadang salah, dan tidak mungkin mengetahui apa pun sendiri sampai mereka mengujinya. (Kebanyakan pemasar sampai pada titik ini, kemudian berhenti menguji sendiri hal-hal, meskipun mereka terus membual tentang topik pengujian.)

4. Mereka yang menyadari bahwa pengujian mereka sendiri pun tidak pasti.

Sangat sedikit yang berada di level empat dan dapat mengakui bahwa mereka tidak pernah bisa mutlak yakin tentang apa pun.

Faktanya, mengenyampingkan Heisenberg, pengujian pasar tidak pernah bisa benar-benar ilmiah karena terlalu banyak variabel yang berperan. Tidak peduli seberapa ketat Anda, hasil pengujian Anda dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak pernah dapat Anda bayangkan, atau tidak pernah kendalikan.

Itulah sebabnya menarik kesimpulan-kesimpulan luas dari pengujian Anda dapat merusak kesehatan finansial Anda.

Bicaralah tentang prinsip-prinsip pemasaran dan tentang pelajaran-pelajaran yang telah diturunkan dari semua orang hebat dalam pemasaran online, tetapi juga luangkan waktu berbicara tentang "probabilitas", "interval kepercayaan", dan "prediksi."

Dengan kata lain, bersedialah mengakui bahwa kita tidak pernah tahu apa-apa secara pasti.

Namun, ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan peluang Anda. Saya sangat menganjurkan Anda untuk meluangkan waktu untuk mempelajari, setidaknya dalam arti dasar, ilmu statistik dan menerapkannya pada pemasaran Anda. Mempelajari ilmu statistik memberi Anda cara sistematis menghadapi ketidakpastian Anda.

Pada akhirnya, Anda dapat terlibat dalam semua pengujian ilmiah dan semua analisis statistik yang mungkin dapat Anda lakukan, tetapi itu tetap berujung pada melempar dadu dan membuat keputusan penilaian. Kuncinya adalah membuat keputusan penilaian tersebut sekokoh mungkin dengan mengumpulkan dan belajar dari data statistik.

Semoga tulisan ini tidak menghalangi Anda untuk terlibat dalam pengujian pasar. Hal yang hebat tentang pemasaran Internet adalah bahwa pengujian pasar di Internet umumnya jauh lebih murah daripada pengujian pasar secara offline. Anda dapat menghabiskan puluhan juta rupiah secara offline hanya untuk mengetahui bahwa tidak satu pun dari pengujian Anda yang memberi Anda Pengembalian Investasi yang positif.

Sebaliknya, kampanye pemasaran Internet itu murah, kadang bahkan gratis. Pikirkan perbedaan biaya antara mengirimkan direct mail dan sebuah email.

Gunakan sumber daya Anda dengan bijak, tidak jatuh ke dalam perangkap menghambur-hamburkan uang dalam jumlah berlebihan untuk suatu "hal yang pasti".